FAQ

1. Comment nous contacter en cas de problème ?
Le meilleur moyen de nous contacter est d'envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse service@kamisafe.com . Expliquez-nous simplement le problème que vous rencontrez et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous un jour ouvré. Une fois le problème identifié, nous vous indiquerons immédiatement la solution, généralement un remboursement ou un remplacement.

Nous sommes heureux que vous nous ayez choisi, c'est définitivement un bon choix !

2. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, les informations qui sont utilisées UNIQUEMENT pour établir les documents juridiques liés à la transaction et pour la livraison.

3. Les situations suivantes ne sont PAS couvertes par notre garantie :
- Dommages matériels dus à une mauvaise utilisation ou à un accident.
- Usure normale.
- Perte ou vol lors de l'utilisation de notre produit.
- Dégâts d’eau ou tout autre dommage ou défaut lié à une mauvaise utilisation.
- Produits qui ne sont pas achetés chez nous (nous vendons UNIQUEMENT sur kamisafe.com ou Amazon).
- L'acheteur tente d'effectuer des réparations, des modifications ou des démontages non autorisés de l'article.
- L'article a été endommagé en le branchant sur une tension incompatible. Tous les articles branchés ont une tension.

4. Comment devenir notre membre ?
Si vous souhaitez devenir notre membre pour profiter d'offres spéciales, de cadeaux gratuits ou d'un test gratuit de nos nouveaux produits, cliquez simplement sur « Rejoignez notre liste ! » dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page pour laisser votre e-mail et vous abonner.

5. Comment soumettre un avis sur un produit sur Amazon ?
- Si vous avez passé une commande pour l'article dans notre boutique Amazon, vous pouvez accéder à Vos commandes et cliquer sur « Rédiger un avis client » dans la section Avis clients.
Sélectionnez une note, ajoutez du texte, des photos ou des vidéos, puis cliquez sur « Envoyer ». Une coche verte s'affiche pour les notes envoyées avec succès.

6. Quels sont les avantages de soumettre un avis sur un produit sur Amazon ?
Après avoir soumis un avis produit sur Amazon, veuillez nous contacter à l' adresse service@kamisafe.com en indiquant votre numéro de commande et votre profil Amazon. Vous bénéficierez ainsi des avantages suivants :
- Profitez des promotions limitées sur les nouveaux produits.
- Profitez du Giveaway ou du test gratuit de nos nouveaux produits.
- Recevez des réductions pour les membres de temps à autre.